荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）主編輿情分析師 盧霜

近日，瀟湘晨報等媒體報道稱，河南周口市第六醫(yī)院婦產(chǎn)科主任邵某某疑似因遭受網(wǎng)暴墜樓身亡。邵醫(yī)生親屬稱，邵醫(yī)生在今年5月為一名產(chǎn)婦接生，但該產(chǎn)婦羊水栓塞，需要切除子宮保命，但產(chǎn)婦后來接受不了，在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)帖，邵醫(yī)生還因此報過警。截至目前，該醫(yī)生的死因仍有待進一步調(diào)查確認，周口市衛(wèi)健委和相關(guān)工作人員在當日對邵醫(yī)生家屬表示已經(jīng)成立專案組，承諾“會追查到底，一定會給合理說法?！?   

實際上，網(wǎng)絡(luò)暴力問題早已是老生常談。早在2022年，劉學(xué)州就曾因不堪網(wǎng)暴選擇自殺，該案一審于今年6月宣判時再次引發(fā)關(guān)注。2023年，24歲的杭州女孩鄭靈華因染粉色頭發(fā)而遭遇大規(guī)模網(wǎng)暴選擇自殺；2024年，江蘇一網(wǎng)紅“心慧”自曝不堪同行網(wǎng)暴服藥輕生，所幸送醫(yī)及時未造成嚴重后果……網(wǎng)絡(luò)暴力人人深惡痛絕，卻依然不時出現(xiàn)讓人深受其擾，就像一群不時縈繞在耳邊嗡嗡叫的蒼蠅，總是難以趕盡殺絕。

網(wǎng)暴治理存在諸多難點，包括網(wǎng)絡(luò)匿名性降低了施暴成本卻抬高了治理成本，網(wǎng)暴形式多樣且存在灰色地帶難以鎖定施暴者無法形成有效震懾，平臺內(nèi)容監(jiān)管較難找到審核效率和精準識別之間的平衡，以及轉(zhuǎn)型期各類矛盾問題驅(qū)動下的社會負面情緒引導(dǎo)失序等?？陀^而言，網(wǎng)暴治理有待長期著力、系統(tǒng)治理，當前，針對網(wǎng)暴治理更多著眼于夯實平臺責(zé)任、追責(zé)施暴者等角度，但事實證明，相關(guān)舉措耗費成本高、收效并非立竿見影。對此，不妨換一種思路，把治理重點從揪出施暴者追責(zé)，轉(zhuǎn)到針對網(wǎng)暴受害者的保護上，從加強心理干預(yù)、提供情感支持和行政資源支撐等層面，讓受害者建立起對網(wǎng)暴較強的免疫力。

具體而言，一是客觀社會評價避免個人發(fā)展受限受阻。網(wǎng)暴之所以傷人于無形，最大危害在于可能讓個人失去發(fā)展機會，包括被公司辭退、學(xué)業(yè)前途受影響，或者當事人所在單位、上級部門因迫于輿論壓力、維護網(wǎng)絡(luò)形象所需，選擇處理當事人來息事寧人，或者雖然明面上未處分，但實際上礙于怕被關(guān)聯(lián)翻炒等顧慮剝奪了當事人晉升、評優(yōu)等機遇。對此，為了避免網(wǎng)暴次生傷害擴大化，涉事單位和上級部門均應(yīng)持有客觀開明態(tài)度，拋卻丟車保帥等可能壓倒當事人心理防線的行為。若確認當事人遭遇網(wǎng)暴，理應(yīng)準確定性和評價，避免不當說辭對當事人帶來更大傷害。除了要保持定力，不被階段性網(wǎng)絡(luò)負面情緒浪潮裹挾，更應(yīng)鼓勵和協(xié)助當事人通過合法手段維護自身權(quán)益，如組織動員力量應(yīng)對輿情，聯(lián)系刪除不實信息，最大程度地把負面損害降到最低。

二是依法管網(wǎng)消除日常生活滋擾隱患。網(wǎng)絡(luò)暴力讓人不堪其擾，原因是不只線上語言暴力，更可能導(dǎo)致個人地址、電話等隱私信息被曝光，當事人可能面臨騷擾電話、惡意快遞甚至線下圍堵，正常的起居、工作、學(xué)習(xí)被徹底打亂，甚至其家人均面臨侵擾的風(fēng)險。對此，需要網(wǎng)管、公安等部門形成合力，加強對屬地網(wǎng)暴接訴受理力度，對網(wǎng)暴危害迫切程度進行分級分類處置，針對那些性質(zhì)嚴重、持續(xù)周期長、當事人耐受度已近臨界點的網(wǎng)暴事件，理應(yīng)優(yōu)先加強聯(lián)動核查處置，通過有害樣本整理固定證據(jù)，加強溝通聯(lián)動依法清除有害信息。主流媒體也應(yīng)通過積極評論發(fā)聲，對熱點事件中不良的網(wǎng)絡(luò)暴力傾向加強引導(dǎo)警示。

三是積極干預(yù)根除輕生走極端心理土壤。遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力的當事人可能面臨社交孤立和壓力，身邊不了解內(nèi)情人員因認為“蒼蠅不叮無縫蛋”而不當評價、報以異樣眼光，讓當事人陷入自我懷疑和否定，嚴重者可能發(fā)展為抑郁癥、焦慮癥等心理疾病，甚至導(dǎo)致輕生自殺等極端行為。對此，公安等部門應(yīng)加強與涉事單位以及所在社區(qū)、屬地婦聯(lián)等多部門聯(lián)動，積極協(xié)調(diào)心理干預(yù)資源介入支持，幫助遭受網(wǎng)暴人員走出心理困境。

期待多方合力，真正為網(wǎng)暴受害者撐起一片晴空。

專題：東湖觀輿